Transparenz vor Trick.
Emma sagt am Anfang jedes Gesprächs, dass sie eine KI ist. Auf Nachfrage wiederholt sie das. Es gibt keine emotionale Manipulation, keine Inszenierung als Mensch.
Idee
Eine einfache Idee, gegen ein leises Problem.
Emma ist nicht das Gegenmittel für Einsamkeit. Sie ist ein kleiner, regelmäßiger Anrufpunkt — bewusst klein gehalten, bewusst transparent, bewusst nicht medizinisch.
„Emma ist ein freundliches, regelmäßiges Telefonat. Mehr nicht, weniger auch nicht."
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Kurze Anrufe
An festgelegten Tagen, in vereinbarter Frequenz — ohne Smartphone, ohne App, ohne neues Gerät.
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Mit klarer KI-Offenlegung
Emma stellt sich als KI vor. Niemand soll glauben, eine Verwandte sei am Apparat.
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Mit menschlichem Hinweis
Auffälligkeiten gehen als kurze, sachliche Notiz an festgelegte Kontaktpersonen — kein medizinisches Urteil.
Was uns leitet
Vier Prinzipien, an denen wir uns festhalten.
Bevor eine Funktion in Emma landet, geht sie an diesen vier Punkten vorbei. Eine fällt durch — kommt sie nicht rein.
Weniger ist mehr.
Kurze Anrufe statt langer Verhöre. Ein paar Fragen statt Bewertungsbogen. Was nicht gebraucht wird, wird auch nicht gefragt — und nicht gespeichert.
Menschen über Maschinen.
Emma entscheidet nicht über medizinische Sachverhalte. Bei Auffälligkeiten geht ein klar markierter Hinweis an einen Menschen — Familie, Caregiver, Vertrauensperson. Niemand handelt automatisch.
Daten so wenig wie möglich.
Audio wird nicht dauerhaft gespeichert. Transkripte nur mit ausdrücklicher Zustimmung. Zusammenfassungen sehen nur freigegebene Kontaktpersonen. Widerruf gilt sofort, ohne Begründung.
Wofür Emma gemacht ist
Nicht für besonders krank. Für besonders allein.
Emma ist richtig, wenn…
Es nicht um eine akute Erkrankung geht, sondern um den ruhigen Wunsch nach regelmäßigem Kontakt. Konkrete Situationen, in denen Emma passt:
- Die Eltern wohnen in einer anderen Stadt und Familie kann nicht täglich anrufen.
- Die Person lebt alleine und hat wenig Gelegenheit, sich kurz unterhalten zu können.
- Ein Pflegedienst möchte zwischen den Einsätzen einen niedrigschwelligen Zusatzkontakt.
- Eine Kommune oder ein Träger sucht eine ergänzende Maßnahme gegen soziale Isolation.
- Ein Krankenhaus-Aufenthalt liegt zurück und die Familie möchte regelmäßig wissen, wie es geht.
- Es geht um Wohlbefinden, kleine Alltagsfragen — nicht um eine Diagnose.
Emma ist nicht richtig, wenn eine akute medizinische Versorgung nötig ist oder ein Hausnotruf zwingend gebraucht wird. In solchen Fällen bleibt der Rettungsdienst (112) und der bestehende Hausnotrufdienst zuständig — siehe auch Vertrauen.
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